Leder, kundeservice

Ledig stol i et sterkt faglig miljø med mange spennende produkter, mennesker og utfordringer!

Scandinavian Business Seating er Skandinavias ledende utvikler og produsent av ergonomiske sitteløsninger i skandinavisk design. Konsernet markedsfører fire sterke merkevarer HÅG, RH, RBM og BMA som i hovedsak selges gjennom forhandlere. Vi jobber for et arbeidsmiljø hvor de ansatte tar initiativ, ansvar og er delaktig med å skape en nyskapende og spennende organisasjon. For mer informasjon, se www.sbseating.com

sbseating

 

Stillingen inngår i avdeling Kundeservice, som har det overordnete ansvar for kundeserviceprosessene i SB Seating. Stillingen rapporterer til VP Customer Service & Outbound Logistics. I dag er det tilknyttet 9 medarbeidere til avdelingen på Røros.

Vi tilbyr:

  • Spennende og varierte arbeidsoppgaver
  • Muligheter for videreutvikling i et internasjonalt konsern
  • En arbeidsplass som bærer preg av et høyt aktivitetsnivå og med et godt arbeidsmiljø

Arbeidsoppgaver:

  • Lede og videreutvikle 9 dyktige medarbeidere
  • Forstå våre kunders behov og tilfredsstille disse i best mulig grad, til det beste for både kunder og SB Seating
  • Jobbe tett sammen med kundeserviceenhetene i våre salgskontorer for å gi riktig service til alle kunder på tvers av alle brands og alle markeder SB Seating opererer i
  • Arbeide aktivt og målrettet gjennom hele matriseorganisasjonen for å sikre høy kundetilfredshet
  • Analysere og gjøre bruk av statistikker og nøkkeltall for å opprettholde et definert service nivå

Ønskede kvalifikasjoner:

  • Gode lederegenskaper
  • Relevant ledelses- og yrkeserfaring
  • Høyere utdanning med særlig vekt på salg, service og marked. Gode referanser i forhold til lederegenskaper kan kompensere for høyere utdanning
  • Evne til å kommunisere godt både muntlig og skriftlig i norsk og engelsk
  • Forståelse og erfaring fra ERP – og CRM systemer er en stor fordel

Personlige egenskaper:

  • Kundefokusert med evne til å kombinere det operative med det strategiske
  • Gode samarbeids og kommunikasjonsferdigheter
  • Strukturert og høy grad av gjennomføringsevne
  • Endringsvillig og fleksibel

 

Vi tilbyr en ledig stol i et sterkt faglig miljø med mange spennende produkter, mennesker og utfordringer. Er du klar? For ytterligere informasjon, ta kontakt med VP Customer Service & Outbound Logistics, Mona W Slettum, +47 72 40 72 90, mona.slettum@sbseating.com eller VP HR Toril Østvang, +47 72 40 72 08.

Søknad med relevante dokumenter sendes til application@sbseating.com innen 1. april 2016. Søknad merkes «leder kundeservice».

Flere jobber